メールは日常の作業になくてはならないツールの一つです。
一方で，攻撃者にとっても狙いやすい（攻撃しやすい）手法がメールであることも否めません。
（標的型メール攻撃，フィッシングメール，ウイルス付きメール，ばらまき型メール攻撃 など）
サイバー犯罪の統計上も，被害件数が最も多い事案がメールに関するものとなっています。

そこで，不審なメールを受信した場合の対処法をご説明します。

なお，本稿をより詳細に解説した詳細編もありますので，合わせてご覧ください。

Active!mailについて

本学では，Active!mailというWebメールサービス（※）を提供しています。

Active!mailは他大学でも広く導入されている製品名です。
インターネットに接続したパソコンやスマートフォンがあれば学外からでもメールの送受信が可能なWebメールサービスです。

※　Webメール：
インターネットに接続したパソコンやスマートフォンを利用し，Webブラウザ上でメールチェックやメール送受信ができるサービスです。代表的なサービスはGmailやYahooメールです。

（参考）

Active!mailの活用①　〜 送信経路の可視化機能 〜

Active!mailには，「メールがどの国のメールサーバを経由して届いたのか」を「国旗」を用いて表示する機能（国旗表示機能）があります。
送信者欄の直下にある「経路情報」という項を参照し，判断材料としてください。

（例１）Gmailから届いた正規メールの場合

「Gmailサーバ→日本」という正規の経路で届いていることを表示しています。

（例２）迷惑メールの場合

「ブルガリア → 中国 → 日本」という経路で届いていることを表示しています。
送信者のメールアドレスは「 @gmail.com 」となっていますが，Gmailのサーバを経由したメールではないため，このメールは迷惑メールと判断します。

Active!mailの活用②　〜 添付ファイルのプレビュー機能 〜

Active!mailには，「添付ファイルを PC へダウンロードする前にプレビューできる機能」があります。
プレビュー機能は，基盤センターが管理するサーバ上でファイルを一時的に展開し，画像として内容を画面上に表示する機能です。
プレビューの段階では，自身のPCやスマホでファイルを展開していない（画像として中身を客観的に見ているだけ）ため，ウイルスに感染する心配はありません。（だからと言って，濫りに添付ファイルを開いてよいわけではありません。）

メールソフトで添付ファイル付きメールを受信した場合

添付ファイル付きメールを受信した場合，（特に事務職員の方には）次のような運用をオススメしています。

  • Thunderbirdなどのメールソフトで添付ファイル付きメールを受信した。
    （ちょっと怪しいかも・・・と思ったら）
  • メールや添付ファイルを開かずに，Active!mailへ接続します。
  • Active!mail上で該当するメールを確認し，文面や経路情報を確認します。
  • 添付ファイルをクリックすると，別画面で添付ファイルの内容が表示されます。
  • 文面や経路情報，添付ファイルの内容等を総合的に判断し，問題がなければファイルをダウンロードします。
  • Active!mailを終了します。
  • ダウンロードしたファイルはウイルス検査を実施後に開いてください。

なお，判断ができない場合は，情報政策課や総合情報基盤センターへご相談ください。

（9/8 追記）
上記の内容をより詳しく説明した，詳細ページを作成しましたので，合わせてご覧ください。

（参考）

本機能を利用する場合，Thunderbirdなどのメールソフトで「サーバ上にメールを残す設定」をしていることが前提条件となります。

ただし，「サーバ上に保存できるメール容量は2GBまで」です。
容量を超過した場合は，以降のメールが受信できなくなるだけでなく，メールサーバに負荷がかかり，他の利用者にも迷惑がかかりますので，容量の管理には十分ご留意ください。